Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones aplican para todas las personas que visiten el sitio web www.bekiddo.com que tiene como función principal proveer información sobre sus productos y promover la compra online por parte de sus usuarios. adicional a esto, brindar información sobre trámites de compras, servicios y promociones en general ofrecidos al público.

El usuario de esta página web debe leer y comprender detalladamente estas condiciones y la política de privacidad antes de iniciar su navegación o utilización. Si usted no está de acuerdo con estas términos y condiciones o con cualquier disposición de la política de privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar este sitio. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por eso que se recomienda leer estos términos y condiciones cada vez que se use el sitio web.

El acceso y uso del sitio indica que usted acepta y se obliga libremente al cumplimiento de estos términos y condiciones sobre la forma en la que usted puede accesar y usar este Sitio.

El sitio web www.bekiddo.com  es operado por la empresa iindigo Guatemala, sociedad de La Antigua Guatemala.

RESTRICCIONES DE USO

• Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de la marca MIC y Be Kiddo como su distribuidor exclusivo en Guatemala, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a MIC su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”).

Igualmente, el uso en www.bekiddo.com de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los contenidos en www.bekiddo.com están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de BeKiddo o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. BeKiddo  otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.bekiddo.com en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control.

• Oferta

Be Kiddo a través de su sitio web  www.bekiddo.com, muestra la oferta de los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte de Be Kiddo, se requiere del diligenciamiento por parte del cliente de forma electrónica disponible en la página web, en la cual se hará constar los datos personales del cliente, la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, así como los demás datos que Be Kiddo considere necesarios para que se pueda proceder a realizar la compra.

Para que la oferta realizada por Be Kiddo se considere constituida está condicionada a cuatro circunstancias:

1. Diligenciar la forma electrónica mencionada y que ésta sea recibida y aprobada por Be Kiddo
2. Que exista disponibilidad del producto deseado y ofrecido por parte de www.bekiddo.com
3. Que se haya hecho efectivo por parte del cliente el pago por el 100% del valor de la mercancía seleccionada por el cliente y aprobada luego de una revisión por Be Kiddo
4. Que el cliente haya aceptado los Términos y condiciones, y Políticas de Privacidad de este sitio. Una vez cumplidas estas condiciones la Oferta se entenderá perfecta y Be Kiddo procederá con el despacho, éste procederá de conformidad generando en el sistema una orden de compra e informando al cliente, mediante aviso en el sitio y mediante correo electrónico, que su orden de compra fue registrada en el sistema con un número específico, con el cual el cliente podrá hacer seguimiento al estado de su pedido. Be Kiddo se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta por parte del cliente, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera, adicional Be Kiddo se reserva el derecho de cancelar la compra si encuentra inconsistencias en precios del producto adquirido y unidades.

• Productos y/o servicios.

Es responsabilidad de Be Kiddo la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en este Sitio. Be Kiddo puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento y se obliga a despachar productos de las mismas características de calidad que se exhiben en sus puntos de venta digitales, sin embargo, los colores de los productos que el cliente ve en su monitor dependen del mismo, por lo tanto Be Kiddo no garantiza que el color que muestre el monitor del cliente sea exactamente igual al color real del producto.

• Cargos por Envío e Impuestos.

Be Kiddo será responsable durante el transporte de la mercancía por los gastos de manejo y seguro de los productos que se adquieran en www.bekiddo.com, el cliente asumirá el valor del envío del producto a su lugar de destino. Así mismo, el cliente será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente acepta la oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar.

• Entrega de los Productos.

Be Kiddo se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio guatemalteco, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente el perfeccionamiento del contrato de compraventa está condicionado a que el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Be Kiddo las cuales se indican dentro del sitio. De no encontrarse un municipio del territorio guatemalteco en la lista que despliega el sitio para el efecto, deberá entenderse que no se tiene esa zona geográfica habilitada y que por tanto no se entenderá celebrado el contrato al no cumplirse la condición mencionada para su perfeccionamiento y en consecuencia no se procederá al envío de las mercancías. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar en el formulario electrónico que le presenta el sitio, dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se envíe por parte de Be Kiddo la confirmación de la orden de compra que genera el sistema y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Be Kiddo que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, está autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto Be Kiddo queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, la transportadora. procederá a la devolución de los productos al respectivo Almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo, correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Be Kiddo no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Be Kiddo podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

• Devoluciones y Cambios.

Be Kiddo, procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos que tengan únicamente defecto de fabrica y que no hayan sido usados hasta 1 semana (5 días) después de la compra.

De presentarse el caso de que se decida efectuar un cambio por un producto de mayor valor, el excedente deberá ser pagado contra entrega. Para que el cambio tenga validez los productos que van a ser cambiados se deben devolver a Be Kiddo a través de contacto directo por el formulario del contáctenos que se encuentra en la página web www.bekiddo.com, dichos productos deben encontrarse en perfectas condiciones, en el empaque original, con las etiquetas aún puestas y la correspondiente recibo o factura de compra, de lo contrario el cambio no será aceptado, el cliente deberá correr con los gastos de envío.

No se aceptarán devoluciones de prendas íntimas como panties de niñas  y boxers de niños.

El tiempo de procesamiento de la solicitud de devolución o cambio será de 24 horas más un término adicional equivalente al tiempo previsto para el transporte (remisión del nuevo envío) de la mercancía según lugar de destino de la misma; el tiempo de transporte será el que defina la empresa transportadora para cada despacho, Be Kiddo no se hará responsable por los perjuicios que pueda ocasionar el retardo en el trasporte de la mercancía. El lugar de destino para el envío de los cambios de mercancía solicitados por el cliente deberá encontrarse dentro de las zonas geográficas habilitadas en el sitio para el territorio guatemalteco.

Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. En el caso que no exista otro ítem para reponer el que pidió con anterioridad. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío cancelado por el cliente en caso de que aplique.

La devolución del dinero se realizará por los siguientes motivos:

• Pedido duplicado o compra repetida.
• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.

• Tratamiento de datos:

Be Kiddo es responsable del tratamiento de la información personal recaudada con ocasión al comercio electrónico, para cuyos actos se aplicará la normatividad vigente en Guatemala. Designado al departamento interno de Mercadeo, para que sea ese el encargada del tratamiento de datos recaudados con ocasión al comercio electrónico, teniendo entre sus principales obligaciones: Garantizar el efectivo ejercicio del derecho de hábeas data de los usuarios y/o clientes, Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.

•  Uso de fotos en la galería

Al responder al mensaje automático con el #MomentosBeKiddo, autorizas que usemos tu imagen en nuestro sitio web o redes sociales dando el debido crédito, para ser utilizada como herramienta de visualización y compra de productos en nuestro sitio web www.bekiddo.com Después de esta autorización, tu foto aparecerá en nuestra galería y será asociada a nuestros productos. La utilización de tu(s) foto(s) no está ligada a ninguna retribución monetaria por parte de Be Kiddo (ESTRATEGIAS LATINOAMERICANAS S.A. NIT: 10029504-5) y este está exento de cualquier tipo de pago por la utilización de tu imagen. Tu imagen podrá ser removida de nuestro sitio web en el futuro, si así lo expresas mediante algún medio oficial de la marca (redes sociales, línea de atención al cliente, chat online o correo electrónico).

• Publicidad

Be Kiddo podrá comunicar información comercial y publicitaria, identificándola como tal, a los usuarios del portal que lo hayan autorizado al momento del registro y/o actualización de sus datos. La información comercial y publicitaria que se remita será leal e indicará las condiciones en las cuales proceda una oferta, rebaja, concurso o premio.

La información comercial y publicitaria que llegue a comunicarse a los usuarios de nuestro portal estará en marcada en la ley, la moral y las buenas costumbres.

• Colaboración del usuario

En caso que usted encuentre que alguno de los Contenidos de este Sitio o alguna de la información a los que usted acceda en este Sitio resulta inapropiada, contraria a la ley o a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, de baja calidad o en cualquier manera perjudicial para usted o para terceros, Be Kiddo le agradece enviar sus comentarios a la dirección de contacto provista en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Be Kiddo se reserva todos los derechos de remover de o mantener la información en el Sitio.

• Políticas proceso de retracto

Para ejercer su derecho al retracto en la tienda virtual de Be Kiddo, el cliente debe cumplir las siguientes condiciones: · El plazo máximo para presentar la solicitud de retracto es de cinco (5) días calendario después de la venta del producto. · El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y no deberá reflejar señales de uso ni desgaste. · Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el cliente. · Para gestionar el proceso de retracto el cliente deberá comunicarse en La Antigua al teléfono 7937-4052 o al correo electrónico ventas@bekiddo.com Cuando el cliente entregue el producto a Be Kiddo, este procederá a realizar la devolución del dinero. Este reembolso se realizará en un plazo no superior a 40 días hábiles contados a partir de la notificación por parte del cliente de la devolución y dependerá del medio de pago utilizado por el cliente.

• Solución de controversias

Be Kiddo promoverán que las controversias que surjan como consecuencia de las transacciones electrónicas realizadas a través del portal web, sean resueltas de manera amigable, para ello expresa la disposición de atender cualquier queja, petición o reclamo que los consumidores llegaren a presentar respecto de las garantías de calidad de los productos por ellos adquiridos de manera directa y en su defecto por la autoridad competente.